WhatsApp para tu negocio

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Si quieres transformar tu WhatsApp en una herramienta de ventas, lee este artículo. Te explicaremos técnicas, trucos y cómo instalar correctamente WhatsApp en meta para vender más.

En Chile el 98 % de los usuarios utiliza WhatsApp, esto las empresas lo saben y es por ello que están creando canales de comunicación específicos en WhatsApp. Buscan estar en contacto con sus clientes de una manera más cercana y cálida. WhatsApp como empresa también lo sabe y es por eso que ha creado WhatsApp for business. Aquí te vamos a explicar algunos trucos de cómo utilizarlo correctamente.

Tipos de WhatsApp

Tenemos tres tipos de WhatsApp. Primero el de toda la vida, que es el que utilizamos nosotros para comunicarnos con nuestra familia, nuestros amigos, etc. Esta versión de WhatsApp no es recomendada si eres una empresa, sin embargo, para esto tenemos el segundo tipo, el WhatsApp, for business. A este lo puedes descargar de tu celular, el cual te va a permitir tener distintas ventajas empresariales. Colocar un catálogo de tu empresa fotos de tus productos, link de tu sitio web, vas a poder colocar el horario, la ubicación, etcétera. Además, te va a permitir crear campañas de WhatsApp directo desde Meta. Sin embargo, no vas a poder tener multiagentes.

 La versión que más te recomiendanos, no es la versión desde el celular, sino la versión en la cual conectas WhatsApp con meta, ¿Por qué? Porque esta versión, te va a permitir lo mismo, colocar la información empresarial, crear campañas de interacción o de mensajes desde el mismo Meta. Pero además, te va a permitir tener multiagentes. Es decir, tener muchas personas conectadas a ese número y vas a poder unificar todos tus mensajes. Facebook, Instagram y WhatsApp todos en Business Meta Suite, para gestionar todas las interacciones, incluso hasta los comentarios. Así que,  esta es la versión que vamos a ver, no vamos a utilizar la versión de WhatsApp for business para celular, sino que lo vamos a utilizar directamente desde Meta.

Busca la cercanía, resuelve las dudas de los clientes

Trata de no ser tan directo a la hora de vender por WhatsApp, sino que más bien busca ayudarles a resolver sus dudas. Créenos que, de esta manera, vas a mejorar tus ventas. Evita a toda costa estas respuestas automatizadas de muchos mensajes, eso no es agradable porque a la gente. Justamente quieren evitar esto, sino que irían a tu sitio web. Lo que quieren es más información, que le respondas, que le asesores en la mejor opción para ellos, ya sea una tienda online, o sea una empresa de servicio, la gente quiere más información para tomar su decisión de compra.

Entonces, si vas a utilizar automatizaciones, que estas sean la menor cantidad posible y que no le envíes estos textos gigantes, porque eso no es agradable a la hora de comunicarse por WhatsApp con ninguna persona, ni con amigos, ni familiares, etc. WhatsApp es una red que busca el mensaje cercano, el mensaje rápido, el voy para allá, voy para acá y eso es lo que te recomendamos.  

Configurando Business Meta Suite

Primero vamos a necesitar un celular para recibir el SMS que me nos a pedir la aplicación con el código, y, por otra parte, un número, un chip nuevo totalmente nuevo que no haya tenido una cuenta antes en WhatsApp. Este es uno de los requisitos que nos piden, entonces lo que vamos a hacer es colocar este número, este chip en este en el celular para recibir el SMS, pero no vamos a instalar WhatsApp. Acá, simplemente vamos a utilizar el celular para recibir el SMS. Luego vamos a escribir meta business Suite en el buscador. Una vez logueados, vamos a entrar al perfil de la empresa y vamos a ir acá a bandeja de entrada y luego vamos a ir a WhatsApp. Una vez que le damos empezar, colocamos el número de teléfono, va a tomar los datos de la empresa para conectar a tu administrador comercial.

Para continuar, buscamos la categoría que mejor se le acomode al negocio y colocamos una descripción de la empresa.

Luego de la configuración aparecerán los mensajes de Messenger,  Instagram y de WhatsApp, también vas a estar linkeado los comentarios de Facebook e Instagram y vamos a poder escribir directamente a los posibles clientes. 

¿Qué te ha parecido este artículo? No dudes en dejarnos tus comentarios y si quieres saber más al respecto, te invitamos a visitar nuestro canal de YouTube, suscríbete para más consejos sobre marketing y optimización de estrategias.

Mira estos videos para aprender más:

Aprende como vender por WhatsApp

11 tácticas para aumentar tus ventas

Vender más con anuncios stop-scrolling

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Sobre el autor:
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Verónica Pereyra Carneiro
Closer en Metricads. Community Manager - Diseñadora UX / UI

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